Impressum
Sorqavik (im Folgenden „wir“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen wesentliche Informationen zur Nutzung unseres Online-Shops, zur Bestellabwicklung und zu den damit verbundenen Verbraucherrechten bereit. Diese Hinweise ergänzen die für einzelne Vorgänge geltenden Bedingungen und schränken zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop ermöglicht Kunden, Informationen zu den angebotenen Waren einzusehen, Produkte auszuwählen, Bestellungen aufzugeben und die damit verbundenen Zahlungs- und Kundenserviceleistungen zu nutzen.
Vor Abschluss einer Bestellung werden die für den Kauf wesentlichen Informationen bereitgestellt. Dazu gehören insbesondere Produktangaben, Preise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten sowie der zu zahlende Gesamtbetrag.
Bestellungen und Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Die Nutzung des Online-Shops sowie die daraus entstehenden Vertragsverhältnisse richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den für den betreffenden Vorgang bereitgestellten Bedingungen.
2. Versand und Logistik
Die Zustellung erfolgt ausschließlich an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst grundsätzlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 157.99 werden € 5.55 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 158 ist die Standardlieferung innerhalb des vorgesehenen deutschen Liefergebiets versandkostenfrei.
Wird die Zahlung an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Arbeitstag beginnen. Später bestätigte Zahlungen werden üblicherweise ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet. Der Versand wird in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Zahlungsbestätigung veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Arbeitstage. Abhängig von der jeweiligen Sendung können DHL, UPS oder FedEx für die Beförderung eingesetzt werden. Tatsächliche Lieferzeiten können insbesondere durch Witterungsverhältnisse, Zollabwicklungen, regionale Zustellbedingungen oder andere logistische Abläufe beeinflusst werden.
3. Preise, Mehrwertsteuer und Abgaben
Die im Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt. Bestellungen werden nach dem vorgesehenen DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt.
Die ausgewiesenen Beträge berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zölle. Bei einer regulär nach diesem Verfahren abgewickelten Zustellung sollen daher bei Übergabe der Ware keine zusätzlichen Einfuhrabgaben vom Kunden verlangt werden.
Vor Abgabe der Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten angezeigt. Soweit zwingende steuerliche oder zollrechtliche Vorschriften für einen bestimmten Vorgang besondere Anforderungen vorsehen, werden diese entsprechend berücksichtigt.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice nach dem Kauf
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Beginn, Ausübung und Rechtsfolgen des Widerrufs richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch nach den hierfür vorgesehenen Bedingungen angefragt werden. Diese zusätzliche Möglichkeit ersetzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Bei Fragen zu einer erhaltenen Ware, einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Zur Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer sowie, soweit für das jeweilige Anliegen erforderlich, geeignete Informationen oder Fotos bereitgestellt werden.
Bei einem wirksam ausgeübten gesetzlichen Widerruf wird eine geschuldete Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Fristen veranlasst. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben ebenfalls unberührt.
5. Zahlung und Datensicherheit
Für Bestellungen werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert. Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Zahlungen per Nachnahme werden nicht angeboten.
Bei der Übertragung zahlungs- und bestellbezogener Informationen werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Dazu kann insbesondere eine TLS-verschlüsselte Datenübertragung gehören. Die technische Verarbeitung von Kartenzahlungen erfolgt unter Berücksichtigung der für Kartenzahlungen maßgeblichen Sicherheitsanforderungen.
Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet. Der Umfang der Verarbeitung wird grundsätzlich auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Informationen beschränkt.
Je nach Art und Risiko der Verarbeitung können Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte und weitere angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten eingesetzt werden.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Nutzung des Online-Shops, zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 19728 SW Sandra Ln, Beaverton, OR 97003, USA
Kundenservice-E-Mail: service@sorqavik.com
Kundenservice-Telefon: +1 (503) 824-3561
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber abgeschlossenen Verträge gilt grundsätzlich deutsches Recht unter Berücksichtigung zwingender verbraucherschützender Vorschriften. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten werden insbesondere die DSGVO und die ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen berücksichtigt.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der betreffende Vorgang geprüft und nach Möglichkeit geklärt werden kann. Das Recht des Verbrauchers, gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, bleibt hiervon unberührt.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeits- und Gerichtsstandsregelungen. Durch diese Hinweise wird kein Gerichtsstand begründet, der zwingende gesetzliche Verbraucherrechte einschränkt.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser ergänzenden rechtlichen Hinweise aufgrund zwingender gesetzlicher Vorgaben nicht anwendbar sein, bleiben die übrigen Regelungen grundsätzlich davon unberührt, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.