Kontaktinformationen
Sorqavik (im Folgenden „wir“) stellt die folgenden Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen sowie zur Nutzung unseres Online-Shops bereit. Anfragen werden entsprechend ihrem Inhalt und dem jeweiligen Bearbeitungsstand geprüft.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter service@sorqavik.com oder telefonisch unter +1 (503) 824-3561 erreichen.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben, damit die Anfrage dem entsprechenden Vorgang zugeordnet werden kann. Bei Zahlungsfragen können zusätzlich die für die Zuordnung erforderlichen Zahlungsinformationen angegeben werden.
Betrifft die Anfrage eine beschädigte, fehlerhafte oder abweichende Ware, können bei Bedarf geeignete Fotos oder Videos übermittelt werden, soweit diese für die Prüfung des konkreten Anliegens erforderlich sind.
Bei einer geplanten Rücksendung empfehlen wir, vor dem Versand Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit die für den jeweiligen Rückgabevorgang geltenden Informationen und die vorgesehene Rücksendeadresse mitgeteilt werden können.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist grundsätzlich von Montag bis Freitag zu folgenden Zeiten erreichbar:
09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Anfragen, die außerhalb dieser Servicezeiten eingehen, können ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet werden. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang des Anliegens variieren.
Datenschutzbezogene Anfragen sowie Anliegen zu gesetzlichen Verbraucherrechten werden entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bearbeitet.
3. Kontaktdaten
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 19728 SW Sandra Ln, Beaverton, OR 97003, USA
Kundenservice-E-Mail: service@sorqavik.com
Kundenservice-Telefon: +1 (503) 824-3561
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)